Panel de Llamadas
📞 Panel de Llamadas
🎯 ¿Qué es el Panel de Llamadas?
El Panel de Llamadas es la interfaz central de Stevo Voice donde puedes realizar y recibir llamadas de voz directamente a través de WhatsApp. Es tu centro de control para toda la comunicación por voz.
📋 Requisitos Previos
- Tener Stevo Voice configurado y activo
- WhatsApp Business conectado
- Instancia de STEVO funcionando
- Acceso al panel de tu instancia
🚀 Accediendo al Panel de Llamadas
Paso 1: Entra en tu Instancia
En el panel principal, haz clic en la instancia donde Stevo Voice está configurado.
Paso 2: Navega al Panel
Busca la pestaña "Call WhatsApp" o "Panel de Llamadas" en el menú lateral.
Paso 3: Accede al Panel Stevo Voice
Haz clic en el botón "Acceder al Panel Stevo Voice" para abrir la interfaz de llamadas.
📞 Realizando Llamadas
📱 Llamada Directa
- Ingresa el número: Escribe el número de WhatsApp del destinatario
- Haz clic en "Llamar": Inicia la llamada
- Espera la conexión: El sistema comenzará la llamada automáticamente
- Habla normalmente: Disfruta de calidad de audio HD
📋 Llamada desde la Lista de Contactos
- Accede a la lista: Revisa tus contactos guardados
- Selecciona un contacto: Haz clic en la persona deseada
- Inicia la llamada: Presiona el ícono de teléfono
- Monitorea el estado: Llamando, ocupado o atendido
📲 Recibiendo Llamadas
🔔 Notificaciones de Llamadas
- Alerta visual: Ventanas emergentes en tiempo real
- Alerta sonora: Tonos de notificación
- Información del llamante: Nombre y número
- Opciones: Contestar o rechazar
📞 Contestando Llamadas
- Haz clic en "Contestar": Acepta la llamada
- Verifica el audio: Revisa micrófono y altavoces
- Habla normalmente: Comunicación clara y natural
- Finaliza cuando sea necesario: Presiona "Colgar"
🎛️ Interfaz del Panel
📊 Área Principal
| Elemento | Descripción |
|---|---|
| Campo de número | Ingresar números de teléfono |
| Botón de llamada | Ícono verde para iniciar llamadas |
| Estado de conexión | Indicador de calidad de la línea |
| Controles de audio | Volumen, mute y altavoz |
📋 Lista de Contactos
| Recurso | Descripción |
|---|---|
| Contactos guardados | Lista de tus contactos de WhatsApp |
| Historial de llamadas | Últimas llamadas realizadas y recibidas |
| Estado en línea | Muestra quién está disponible |
| Búsqueda rápida | Encuentra contactos fácilmente |
⚙️ Configuraciones
- Ajustar calidad de audio
- Seleccionar micrófono y altavoces
- Configuración de notificaciones
- Grabación de llamadas (cuando permitido)
📈 Monitoreo de Llamadas
📊 Información en Tiempo Real
- Duración de la llamada
- Calidad de conexión
- Estado del contacto
- Historial inmediato
📋 Reportes Básicos
- Llamadas del día
- Duración total de conversación
- Tasa de respuesta
- Contactos más llamados
💡 Consejos para Usar el Panel
- Prueba el audio antes de llamar
- Utiliza el panel en un ambiente silencioso
- Mantén una conexión estable
- Organiza tus contactos
- Monitorea los indicadores de calidad
🚨 Casos de Uso del Panel
🏢 Atención al Cliente
- Recibir llamadas de clientes
- Realizar llamadas de seguimiento
- Solucionar problemas
- Confirmar información importante
💼 Ventas y Negocios
- Llamar a leads calificados
- Cerrar negocios por teléfono
- Resolver dudas sobre productos
- Agendar reuniones
🏥 Servicios Profesionales
- Confirmar citas
- Dar resultados por teléfono
- Orientación técnica
- Soporte especializado
🚫 Cuidados Necesarios:
- Respetar horarios comerciales
- Tener consentimiento para llamar
- Respetar la privacidad y leyes de protección de datos
- Mantener buena conexión para evitar caídas
- Contar con alternativas en caso de problemas técnicos
🔧 Solución de Problemas
🔊 Problemas de Audio
| Problema | Solución |
|---|---|
| Sin sonido | Revisa si el altavoz está activado |
| Eco | Usa auriculares |
| Audio cortado | Verifica la conexión a internet |
| Volumen bajo | Ajusta la configuración de audio |
📞 Problemas de Conexión
| Problema | Solución |
|---|---|
| No completa la llamada | Verifica si el número es correcto |
| No recibe llamadas | Revisa las configuraciones del panel |
| Caída de llamada | Prueba la estabilidad de la red |
| El panel no carga | Actualiza la página o reinicia la instancia |
🎯 Próximos Pasos
- Ver el video tutorial completo
- Acceder al panel en tu instancia
- Realizar una llamada de prueba
- Configurar tus dispositivos de audio
- Organizar tu lista de contactos
- Practicar hacer y recibir llamadas
💡 Consejo Final:
El Panel de Llamadas es tu centro de comunicación por voz. ¡Familiarízate con todas sus funciones para aprovechar al máximo Stevo Voice!