📝 Lista en WhatsApp
🔗 Link del Command Generator
Listas y Botones en STEVO
STEVO permite crear listas interactivas en WhatsApp usando el comando #List. Estas listas funcionan como menús que permiten a los usuarios elegir opciones de forma organizada e intuitiva.
💡 Consejo
Puedes usar los comandos en las automatizaciones vía SMS para que funcionen las campañas de mensajes.
📋 Tabla de Comandos
Comando disponible para creación de listas interactivas:
| Nombre | Comando | Descripción |
|---|---|---|
| Envío de lista | #List|Título|Descripción|Footer/Botón|Opción*Desc*id | Después del #List: título, descripción, footer/nombre del botón, y las opciones con nombre, descripción e ID |
🏗️ Cómo Funciona el Formato del Mensaje #List
La estructura del mensaje necesita seguir este formato específico:
#List|Título del menú|Descripción del menú|Texto del pie/Nombre del botón|Opción1*Descripción1*ID1/Opción2*Descripción2*ID2
| Parte | Separador | Descripción |
|---|---|---|
| Partes principales | | (pipe) | Separa título, descripción, footer y opciones |
| Opciones | / (barra) | Separa cada opción de la lista |
| Detalles de la opción | * (asterisco) | Separa nombre, descripción e ID de cada opción |
📱 Ejemplo Práctico Completo
Analicemos el ejemplo del menú:
#List|Menú del día|Elige una opción abajo|Volver/Menú|Pizza*Deliciosa pizza de queso*id1/Jugo*Jugo natural de naranja*id2/Postre*Dulce de leche artesanal*id3
| Elemento | Valor |
|---|---|
| Título | Menú del día |
| Descripción | Elige una opción abajo |
| Footer/Botón | Volver/Menú |
| Opción 1 | Pizza (Deliciosa pizza de queso) - ID: id1 |
| Opción 2 | Jugo (Jugo natural de naranja) - ID: id2 |
| Opción 3 | Postre (Dulce de leche artesanal) - ID: id3 |
🔧 Usando IDs para Automatizaciones
El ID sirve para identificar qué ítem fue elegido, permitiendo automatizar acciones diferentes para cada respuesta.
📝 Más Ejemplos Prácticos
1. Menú de Atención
#List|Atención|¿Cómo puedo ayudarte hoy?|Elegir/Opciones|Ventas*Hablar con equipo de ventas*ventas/Soporte*Soporte técnico*soporte/Financiero*Cuestiones financieras*financiero
2. Catálogo de Productos
#List|Nuestros Productos|Selecciona la categoría deseada|Ver/Catálogo|Ropa*Camisetas, pantalones y accesorios*ropa/Electrónicos*Smartphones, tablets y gadgets*electronicos/Hogar*Decoración y utilidades*hogar
3. Agendamiento de Servicios
#List|Agendar Servicio|Elige el tipo de servicio|Agendar/Servicios|Corte*Corte de cabello masculino*corte/Barba*Recortar y modelar barba*barba/Combo*Corte + barba con descuento*combo
💡 Consejos Importantes
| Consejo | Descripción |
|---|---|
| Separadores | Usa | para partes principales y / para separar opciones |
| Descripciones | Usa * para separar nombre, descripción e ID de cada opción |
| IDs únicos | Cada opción debe tener un ID único para identificación |
| Límite | WhatsApp soporta hasta 10 opciones por lista |
| Textos cortos | Mantén títulos y descripciones concisos |
⚠️ Observaciones Importantes
Atención
- Formato obligatorio: Sigue exactamente la estructura con los separadores correctos
- Caracteres especiales: Evita usar
|,/y*en el contenido de los mensajes - Prueba siempre: Prueba las listas antes de usar en automatizaciones
- Compatibilidad: No todos los dispositivos soportan listas interactivas
🚀 Integrando con Automatizaciones
Para usar listas en automatizaciones de STEVO:
- ✅ Crea la lista con IDs únicos para cada opción
- ✅ Configura triggers basados en los IDs retornados
- ✅ Define acciones específicas para cada elección del cliente
- ✅ Prueba el flujo completo antes de activar
🎯 Casos de Uso Comunes
| Segmento | Aplicación |
|---|---|
| Restaurantes | Menús digitales interactivos |
| E-commerce | Catálogos de productos organizados |
| Servicios | Menús de atención y agendamiento |
| Soporte | Direccionamiento automático por departamento |
| Educación | Menús de cursos y materiales |
📈 Próximos Pasos
Ahora que sabes cómo crear listas interactivas:
- ✅ Practica creando listas simples
- ✅ Prueba diferentes formatos y estilos
- ✅ Integra con tus automatizaciones existentes
- ✅ Monitorea las interacciones de los clientes
- ✅ Optimiza basado en el feedback recibido