✍️ Simular escribiendo y grabando audio en GoHighLevel
🎯 ¿Qué es la funcionalidad de Presencia?
La funcionalidad de Presencia permite que tus clientes vean cuando estás escribiendo un mensaje o grabando un audio en WhatsApp, incluso cuando estás usando GHL. ¡Esto hace que la comunicación sea mucho más humanizada y natural!
💡 ¿Por qué usarla? Cuando el cliente ve que estás escribiendo o grabando, sabe que está siendo atendido en tiempo real. ¡Esto genera más confianza y conexión!
✅ Prerrequisitos
Antes de comenzar, asegúrate de tener:
| Requisito | Descripción |
|---|---|
| Instancia STEVO | Conectada en V2 (obligatorio) |
| Script instalado | Script de presencia instalado en GHL |
⚠️ Importante: Esta funcionalidad está disponible solo en la V2 de STEVO. La V1 no tiene este recurso.
🔍 ¿Cómo Funciona?
Escribiendo en Tiempo Real
Cuando escribes un mensaje en el Compose de GHL, automáticamente aparece para el cliente que estás escribiendo.
- ✅ Comienzas a escribir en GHL
- ✅ El cliente ve "Escribiendo..." en su WhatsApp
- ✅ Envías el mensaje
- ✅ El estado desaparece automáticamente
Grabando Audio en Tiempo Real
Cuando haces clic en el grabador de audio de GHL, aparece para el cliente que estás grabando un audio.
- ✅ Haces clic en el botón de grabar audio
- ✅ El cliente ve el ícono del micrófono (grabando)
- ✅ Envías el audio
- ✅ El estado desaparece automáticamente
📋 Comandos para Automatizaciones
¡Puedes usar la presencia dentro de tus automatizaciones! Solo agrega una acción de SMS con los comandos:
| Comando | Descripción |
|---|---|
#presenca|audio | Muestra al cliente que estás grabando audio |
#presenca|mensagem | Muestra al cliente que estás escribiendo |
🚀 Cómo Usar en Automatizaciones
Paso a Paso
- ✅ Accede a Automatizaciones en GHL
- ✅ Crea o edita una automatización
- ✅ Agrega una acción "Enviar SMS"
- ✅ En el campo de mensaje, coloca el comando de presencia
- ✅ Agrega un delay (tiempo de espera)
- ✅ Envía el mensaje o audio real
Ejemplo de Flujo Completo
Simulando escritura antes de enviar mensaje:
Acción 1: Enviar SMS con #presenca|mensagem
Acción 2: Esperar 5-10 segundos
Acción 3: Enviar el mensaje real
Simulando grabación antes de enviar audio:
Acción 1: Enviar SMS con #presenca|audio
Acción 2: Esperar 10-15 segundos (depende del tamaño del audio)
Acción 3: Enviar el audio
💡 Casos de Uso
| Situación | Comando | Tiempo de Espera |
|---|---|---|
| Mensaje corto | #presenca|mensagem | 3-5 segundos |
| Mensaje largo | #presenca|mensagem | 8-12 segundos |
| Audio corto | #presenca|audio | 5-10 segundos |
| Audio largo | #presenca|audio | 15-20 segundos |
⚡ Ventajas de la Presencia
| Beneficio | Descripción |
|---|---|
| Humanización | El cliente siente que está hablando con una persona real |
| Confianza | Muestra que está siendo atendido en tiempo real |
| Engagement | El cliente espera el mensaje, aumenta la atención |
| Naturalidad | Simula comportamiento real de escritura |
| Automatizaciones inteligentes | Usa en flujos automatizados sin parecer robot |
🔧 Instalación del Script
Para que la presencia funcione en GHL, necesitas instalar el script:
- ✅ Accede a Settings en GHL
- ✅ Ve a Company
- ✅ Haz clic en Custom JavaScript
- ✅ Pega el script de presencia
- ✅ Guarda los cambios
💡 Consejo: El script estará disponible en el tutorial oficial y en la descripción del video.
⚠️ Observaciones Importantes
- Solo V2: Esta funcionalidad solo está disponible en STEVO V2
- Automático: Cuando escribes o grabas manualmente en GHL, la presencia aparece automáticamente
- Comandos: Para automatizaciones, usa los comandos
#presenca|audioo#presenca|mensagem - Desaparece solo: El estado desaparece automáticamente después de enviar el mensaje o audio
🎯 Próximos Pasos
Ahora que sabes cómo usar la presencia:
- ✅ Verifica que estás en la V2 de STEVO
- ✅ Instala el script de presencia en GHL
- ✅ Prueba escribiendo manualmente en GHL
- ✅ Prueba grabando audio manualmente
- ✅ Configura tus automatizaciones con los comandos de presencia
- ✅ ¡Humaniza tu atención!
🎉 ¡Atención Humanizada!
Con la funcionalidad de Presencia en STEVO, tus automatizaciones se vuelven mucho más naturales y tus clientes sienten que están siendo atendidos por una persona real. ¡Esto hace toda la diferencia en la experiencia del cliente!