Cómo Gestionar Varios Números
Tutorial Completo - Gestión Automática de Múltiples Números en GHL
Objetivo
Automatizar el cambio de número (switch) en GoHighLevel siempre que un cliente envíe un mensaje desde diferentes números de WhatsApp, garantizando una atención organizada y clara para tu cliente.
Paso a Paso
1. Configurar las Tags y los Números
Cada número conectado al GHL necesita una tag específica:
| Número | Tag |
|---|---|
| Número General | CS |
| Número EL | EL |
| Número Kaylany | Kaylany |
| Número Financiero | Financeiro |
2. Crear Flujo de Automatización
Accede a:
- GHL → Automations
- Haz clic en "Create Workflow"
3. Configurar el Trigger (Disparador)
- Elige el Trigger: Contact Reply (Respuesta del contacto)
- Haz clic en guardar y continuar
4. Crear Condición de Source
- Haz clic en Add Condition (Agregar condición)
- Elige "Message Contains Phrase" (Mensaje contiene frase)
- Añade el valor del Source específico del número deseado (ej.: número EL)
- Añade también una condición para que NO entre si ya tiene la Tag específica (Ej.: CS)
5. Configurar Acciones
Añade las siguientes acciones debajo de la condición:
| Acción | Descripción |
|---|---|
| Agregar Tag | Ejemplo: "CS" (para no volver a entrar en este flujo) |
| Enviar SMS | Configurar el cambio del Switch para el número específico |
| Remover otras Tags | Remover tags de otros números que no serán usados |
Ejemplo Visual del Flujo
┌─────────────────────────────┐
│ Trigger: Contact Reply │
└──────────────┬──────────────┘
▼
┌─────────────────────────────┐
│ Condición: Contiene frase │
│ (Source del número) │
└──────────────┬──────────────┘
▼
┌─────────────────────────────┐
│ Acciones: │
│ • Agregar Tag específica │
│ • SMS cambio de Switch │
│ • Remover Tags no usadas │
└─────────────────────────────┘