Cómo Enviar Notificaciones Internas en Grupos en GHL
¿Qué vas a aprender?
En este tutorial, aprenderás cómo enviar notificaciones internas a grupos de WhatsApp directamente desde GHL usando automatizaciones. ¡Esto es perfecto para alertar a tu equipo sobre nuevos leads, ventas o cualquier evento importante!
💡 ¿Para qué sirve? Las notificaciones internas te permiten mantener a tu equipo informado en tiempo real sobre eventos importantes, como nuevos leads, ventas realizadas, citas confirmadas ¡y mucho más!
Prerrequisitos
Antes de comenzar, asegúrate de tener:
| Requisito | Descripción |
|---|---|
| Instancia STEVO | Conectada en V2 (front nuevo) |
| Grupos activados | Funcionalidad de grupos habilitada en STEVO |
| Grupo creado | Un grupo en WhatsApp para recibir las notificaciones |
Identificando la Versión de STEVO
Es importante saber si estás en V1 o V2:
| Versión | Características |
|---|---|
| V1 (Stevo Manager) | Front antiguo, layout diferente |
| V2 (Actual) | Front nuevo, más moderno e intuitivo |
⚠️ Importante: Este tutorial funciona solo con la V2 de STEVO. Si estás en V1, contacta al soporte para migrar.
Paso a Paso Completo
Paso 1: Activar Grupos en STEVO
- Accede a tu instancia STEVO en V2
- Ve a Grupos
- Activa la funcionalidad "Mostrar en GHL"
- Todos tus grupos aparecerán en GHL automáticamente
Paso 2: Crear un Grupo (si es necesario)
Si aún no tienes un grupo para notificaciones, crea uno:
- Haz clic en "Crear Grupo"
- Completa TODOS los campos obligatorios:
| Campo | Obligatorio | Formato |
|---|---|---|
| Nombre del grupo | ✅ Sí | Texto libre |
| Descripción | ✅ Sí | Texto libre |
| Foto del grupo | ✅ Sí | URL de la imagen |
| Participantes | ✅ Sí | Con código de país + código de área (ej: 5527999999999) |
⚠️ Atención al formato del número: El número de los participantes DEBE contener el código del país (ej: 55 para Brasil, 54 para Argentina), código de área y número completo. Ejemplo: 5527999999999
Paso 3: Copiar el Número del Grupo en GHL
Ahora necesitas obtener el número de teléfono del grupo:
- Accede al GHL
- Ve a Conversaciones
- Busca el nombre del grupo que creaste
- Haz clic en el grupo
- Ve a Contacto
- Copia el número de teléfono del grupo
💡 Consejo: El grupo funciona como un contacto normal en GHL. ¡Por eso puedes enviar mensajes a través del número de teléfono!
Paso 4: Crear la Automatización
Ahora vamos a crear la automatización que enviará las notificaciones:
- Accede a Automatizaciones en GHL
- Crea una nueva automatización
- Elige un trigger (disparador)
Ejemplo de trigger:
| Configuración | Valor |
|---|---|
| Trigger | Tag Agregada |
| Filtro | Nombre de la tag (ej: "nuevo-lead") |
Paso 5: Configurar el Envío de la Notificación
- Agrega una acción "Enviar SMS"
- Elige "Número Personalizado"
- Pega el número del grupo que copiaste
- Escribe el mensaje de notificación
- Guarda la acción
Ejemplo de mensaje:
🚨 ¡NUEVO LEAD!
Nombre: {{contact.first_name}} {{contact.last_name}}
Teléfono: {{contact.phone}}
Email: {{contact.email}}
¡Contacten lo más rápido posible!
Paso 6: Publicar y Probar
- Publica la automatización
- Guarda los cambios
- Haz una prueba agregando la tag a un contacto
- Verifica si el mensaje llegó al grupo
Casos de Uso
| Situación | Trigger | Mensaje |
|---|---|---|
| Nuevo Lead | Tag "nuevo-lead" agregada | 🚨 Nuevo lead: {{contact.name}} |
| Venta Realizada | Oportunidad ganada | 💰 Venta cerrada: ${{opportunity.value}} |
| Cita | Appointment creado | 📅 Nueva cita: {{appointment.date}} |
| Soporte | Tag "soporte-urgente" | 🔴 Soporte urgente: {{contact.name}} |
| Follow-up | Respuesta recibida | 💬 ¡{{contact.name}} respondió! |
Consejos Avanzados
Personaliza tus Notificaciones
Usa emojis y formato para destacar los mensajes:
| Tipo | Emoji Sugerido |
|---|---|
| Urgente | 🚨 🔴 ⚠️ |
| Venta | 💰 🎉 ✅ |
| Cita | 📅 🗓️ ⏰ |
| Soporte | 🆘 💬 🔧 |
| Información | ℹ️ 📢 📣 |
Usa Variables Dinámicas
Aprovecha las variables de GHL para enriquecer los mensajes:
| Variable | Descripción |
|---|---|
{{contact.first_name}} | Primer nombre del contacto |
{{contact.phone}} | Teléfono del contacto |
{{contact.email}} | Email del contacto |
{{opportunity.name}} | Nombre de la oportunidad |
{{opportunity.value}} | Valor de la oportunidad |
Solución de Problemas
| Problema | Solución |
|---|---|
| Grupo no aparece en GHL | Verifica si "Mostrar en GHL" está activado |
| Mensaje no llega | Confirma que el número del grupo está correcto |
| Error al crear grupo | Completa TODOS los campos obligatorios |
| Automatización no dispara | Verifica si la automatización está publicada |
Próximos Pasos
Ahora que sabes cómo enviar notificaciones internas:
- Crea tu grupo de notificaciones
- Configura tu primera automatización
- Prueba el envío
- Crea notificaciones para diferentes eventos
- Personaliza los mensajes con variables
- ¡Mantén a tu equipo siempre informado!
¡Equipo Siempre Conectado!
Con notificaciones internas en GHL vía STEVO, tu equipo nunca más perderá un lead importante o una oportunidad de venta. ¡Comunicación en tiempo real directo en WhatsApp!