🤖 Como Fazer Ligações no WhatsApp por IA
🎯 O que é o Voice IA?
O Voice IA é a funcionalidade do Stevo Voice que permite realizar ligações automatizadas por Inteligência Artificial via WhatsApp. Com ele, você pode:
- Efetuar ligações em tempo real usando um agente de IA
- Agendar ligações por IA para data e hora específicas
- Realizar ligações em lote para múltiplos números
- Receber ligações diretamente dentro do GoHighLevel
- Obter análise por IA de todas as ligações realizadas
O Stevo Voice ainda está em beta. Se encontrar algum problema ou dificuldade, entre em contato com nosso suporte para reportar.
✅ Pré-requisitos
| Requisito | Descrição |
|---|---|
| Stevo Voice conectado | QR Code lido e funcionalidades liberadas |
| Chave do Eleven Labs | Necessária para as ligações por IA |
| Agente configurado | Um agente de IA criado no Eleven Labs |
⚙️ Configurando o Voice IA
1. Conecte o Stevo Voice
Acesse o painel do Stevo, vá até Stevo Voice e faça a leitura do QR Code para conectar. Isso libera todas as funcionalidades na barra lateral.
2. Configure a chave do Eleven Labs
No painel do Stevo Voice, acesse Voice IA e insira sua chave da API do Eleven Labs. A partir desse momento, você poderá configurar seus agentes para efetuar ligações.
3. Selecione o agente
Escolha qual agente de IA será utilizado para realizar as ligações.
📞 Tipos de Ligação
🔴 Ligação em Tempo Real
Efetue ligações imediatamente pelo painel:
- Acesse Voice IA
- Selecione o agente de IA
- Escolha o número de origem (se tiver múltiplos números, use o Switch para trocar)
- Insira o número de destino
- Clique em Ligar
A ligação será iniciada instantaneamente via WhatsApp.
⏰ Agendamento de Ligação
Programe ligações por IA para datas e horários específicos:
- Acesse a aba de Agendamento
- Selecione o agente de IA
- Informe o número de origem e o número de destino
- Defina a data e hora da chamada
- Clique em Agendar Chamada
A ligação será efetuada automaticamente no horário programado. Todo o histórico das chamadas agendadas fica disponível na mesma tela.
📋 Ligação em Lote
Realize ligações para múltiplos números de uma só vez:
- Acesse a aba Lote IA
- Selecione o agente de IA
- Informe o número de origem
- Adicione todos os números de destino
- Configure o intervalo entre as chamadas
- Defina a data e horário de início
- Inicie a campanha
Você terá acesso ao status de cada chamada na fila:
| Status | Descrição |
|---|---|
| Pendente | Chamada ainda não foi realizada |
| Agendada | Chamada programada aguardando horário |
| Completa | Chamada realizada com sucesso |
| Falha | Chamada que não foi completada |
📥 Recebendo Ligações no Sistema
O Stevo Voice permite receber ligações diretamente dentro do sistema:
- No painel, ative os números pelos quais deseja receber ligações
- Quando alguém ligar para um desses números, a chamada toca dentro do sistema
- Atenda diretamente pelo painel
Isso significa que você pode gerenciar chamadas recebidas sem sair do GoHighLevel.
📊 Gravações e Análise por IA
Todas as ligações são gravadas e ficam disponíveis no painel. O Stevo Voice oferece dois tipos de gravação:
| Tipo | Descrição |
|---|---|
| Gravações por IA | Ligações realizadas pelo agente de IA |
| Gravações normais | Ligações manuais via WhatsApp |
🧠 Análise Inteligente
Cada ligação gravada recebe uma análise completa por IA contendo:
- Resumo da conversa — Síntese do que foi tratado na ligação
- Pontos fortes — O que foi bem executado na chamada
- Pontos a melhorar — Aspectos que podem ser aprimorados
- Nota da conversa — Avaliação geral da qualidade
- Sugestões de melhoria — Recomendações práticas
A análise por IA é uma ferramenta poderosa para acompanhar a performance da sua equipe de vendas. Você não precisa ouvir cada ligação — a IA analisa e entrega métricas essenciais automaticamente.
🔊 Call Center (Áudio MP3)
A funcionalidade de Call Center permite efetuar ligações onde, ao ser atendida, um áudio pré-gravado é reproduzido:
- Acesse a aba Call Center
- Selecione um arquivo de áudio MP3
- Informe os números de destino
- Inicie a campanha
Quando a pessoa atender, o áudio selecionado será reproduzido automaticamente.
🔄 Trocando o Número de Origem (Switch)
Se você tem múltiplos números conectados na sua plataforma:
- Use o Switch no canto superior do painel
- Selecione o número pelo qual deseja efetuar a ligação
- Todas as chamadas serão realizadas a partir desse número
⚠️ Observações Importantes
- O Stevo Voice está em beta — reporte qualquer problema ao suporte
- As gravações e análises ficam disponíveis no histórico do painel
- Ligações por IA utilizam a API do Eleven Labs (necessário ter conta e créditos)
- Todas as ligações realizadas pelo Stevo Voice ficam sincronizadas com o GoHighLevel
- Para receber ligações, é necessário ativar os números no painel
- O intervalo entre chamadas em lote é configurável para evitar bloqueios