Conectando y Usando Múltiples Números Stevo en GHL
Múltiples WhatsApp en STEVO
Aprende cómo usar múltiples números de WhatsApp en una sola cuenta STEVO para optimizar tus operaciones y campañas de mensajes.
Puedes usar los comandos en las automatizaciones vía SMS para que funcionen las campañas de mensajes.
Tabla - Funciones para Cambiar Número
Usa estos comandos para alternar entre diferentes números de WhatsApp en tus automatizaciones:
| Nombre | Función | Descripción |
|---|---|---|
| Cambio de números | #sw|1 | Cuando colocas #sw|1, 2, 3, etc... eliges el número que quieres utilizar en STEVO |
Cómo Funciona el Sistema de Múltiples Números
1. Configuración Inicial
Para usar múltiples números de WhatsApp en STEVO:
- Ten múltiples instancias STEVO activas (una para cada número)
- Configura cada instancia con un número de WhatsApp diferente
- Asigna una referencia numérica a cada instancia (1, 2, 3, etc.)
- Usa el comando
#sw|[número]para alternar entre ellos
2. Usando el Comando de Alternancia
Ejemplos de Uso:
#sw|1 → Alterna al número principal (instancia 1)
#sw|2 → Alterna al número secundario (instancia 2)
#sw|3 → Alterna al tercer número (instancia 3)
Preguntas Frecuentes
¿Cuántos números puedo conectar?
Puedes conectar todos los números que tengas con nosotros y utilizarlos de forma ilimitada en solo una cuenta si lo necesitas.
¿Cómo voy a saber de qué número están llegando los mensajes?
Una vez que coloques más de un número en la misma cuenta dentro del GHL, puedes activar en configuraciones el envío del origen en los mensajes y todo mensaje que llegue mostrará el origen de la instancia.
Casos de Uso Prácticos
1. Campañas Segmentadas
| Número | Uso |
|---|---|
| Número 1 | Campañas para clientes VIP |
| Número 2 | Promociones y ofertas especiales |
| Número 3 | Atención postventa |
| Número 4 | Soporte técnico |
2. Distribución por Equipos
| Equipo | Números |
|---|---|
| Equipo de Ventas | Usa números 1 y 2 |
| Equipo de Soporte | Usa números 3 y 4 |
| Marketing | Usa número 5 para campañas |
3. Rotación Automática
Configura automatizaciones para alternar entre números automáticamente:
Ejemplo de automatización:
- Cada 100 mensajes enviados, alternar al siguiente número
- Usar
#sw|1por la mañana,#sw|2por la tarde,#sw|3por la noche - Distribuir leads igualmente entre todos los números
Configuración en GHL
Activando la Identificación de Origen
- Accede a las Configuraciones del GHL
- Ve a Integraciones → WhatsApp
- Activa la opción "Mostrar origen de los mensajes"
- Guarda las configuraciones
Con esto activado, todos los mensajes recibidos mostrarán de qué instancia/número vinieron, facilitando el rastreo y organización.
Consejos Avanzados
Optimización de Campañas
- Usa tags diferentes para cada número para mejor organización
- Configura límites de mensajes por número para evitar bloqueos
- Monitorea métricas de cada número por separado
- Ten siempre un número de respaldo listo para emergencias
Integración con Automatizaciones
Ejemplo de Workflow Completo:
- Trigger: Nuevo lead entra al embudo
- Acción 1: Verificar disponibilidad de los números
- Acción 2: Usar comando
#sw|[número disponible] - Acción 3: Enviar mensaje de bienvenida
- Acción 4: Registrar qué número fue usado
- Acción 5: Aplicar tag correspondiente al número
Cuidados Importantes
- Límite de mensajes: Respeta los límites de WhatsApp para cada número
- Calentamiento: Nuevos números deben ser calentados gradualmente
- Contenido: Evita spam y mensajes masivos no solicitados
- Monitoreo: Acompaña el estado de cada número regularmente
- Respaldo: Siempre ten números de reserva configurados
Métricas y Reportes
Para mejor gestión de los múltiples números, monitorea:
| Métrica | Qué acompañar |
|---|---|
| Tasa de entrega | Por número |
| Tasa de respuesta | De cada número |
| Volumen de mensajes | Enviados/recibidos |
| Horarios pico | De cada número |
| Tasa de bloqueos | Si hay |
Próximos Pasos
- Configura tus instancias adicionales
- Asigna referencias numéricas a cada una
- Prueba los comandos de alternancia
- Configura la identificación de origen en GHL
- Crea tus primeras automatizaciones con múltiples números
- Monitorea los resultados y optimiza tu estrategia
¡Felicitaciones!
¡Ahora dominas el uso de múltiples números de WhatsApp en STEVO! Con esta funcionalidad, puedes escalar tus operaciones, segmentar mejor tus campañas y ofrecer una atención más eficiente a tus clientes.